现场质量服务

  质量服务部,一群训练有素,经验丰富的有志青年组成的强大技术支持团队。作为公司面向客户的窗口,质量服务部始终秉持着将客户满意放在首位的态度。每天,他们用自己专业知识和诚挚态度为客户提供优质,高效的服务,为客户的生产运行保驾护航。


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客户:一汽轿车


客户反馈制件棱线问题,无法继续生产,质量人员接到反馈后迅速到达客户现场参与验证,与客户共同排查原因,保证客户的正常生产。


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客户:大乘钢加


客户反馈板料有锈蚀问题,需要人员去进行解决。质量人员接到反馈后迅速到达客户现场进行解决,筛选出有锈蚀问题的板料,保证客户的正常生产。





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客户:一汽大众


凌晨2点左右,质量人员接到客户电话,反馈门内板材料在生产使用过程中有夹杂问题,影响正常生产进程。了解情况后,质量人员迅速到客户现场进行生产跟踪,对成品件进行复检,解决客户问题。



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客户:一汽轿车


客户反馈侧围加强板出现开裂问题。质量人员到达客户生产现场,与客户共同排查问题原因,最终确认问题与我们产品无关。但是,出于客户至上的服务宗旨,质量帮助客户寻求专业人员的支持,从而帮客户成功的解决该问题。






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客户:一汽大众


客户反馈材料有质量异议,质量人员与客户进行沟通后暂无法判定质量异议的来源,遂对材料进行取样检测。最终,成功找出问题所在,解决了问题。



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客户:一汽大众


客户反馈发罩外板有缺陷,疑似材料夹杂;质量人员到客户现场进行专业技术判定,确认缺陷为客户模具冲压导致。找出问题根源后,客户认可质量人员所作出的判定,对于现场封闭的材料进行无条件解封,有缺陷的成品给予返修支持。







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